Política de Envio

Na Loja de Brinquedos, nos esforçamos para garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados da maneira mais rápida e eficiente possível. Nossa política de envio foi criada para atender às exigências dos clientes e às regulamentações legais, incluindo a legislação do Brasil, CH e da União Europeia. Todos os envios são realizados com atenção especial aos detalhes, garantindo que os produtos cheguem em perfeitas condições.

Processamento de Pedidos

Nossos pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser estendido. Entraremos em contato caso haja qualquer atraso inesperado. Para assegurar uma experiência de compra perfeita, recomendamos que os clientes verifiquem as informações do pedido antes de finalizá-lo.

Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para melhor atender às suas necessidades:

• Envio Padrão: Entrega em 5 a 10 dias úteis.
• Envio Expresso: Entrega em 2 a 5 dias úteis.
• Envio Internacional: Entrega em 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com a localização e circunstâncias específicas. Todos os métodos de envio incluem número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido em tempo real.

Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso e dimensões dos produtos, além do destino do envio. O valor final do frete será exibido no momento do checkout. Em casos de envios internacionais, taxas alfandegárias e impostos locais podem ser aplicáveis, e esses custos são de responsabilidade do cliente.

Envio Seguro e Embalagem

Todos os nossos produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos materiais de embalagem de alta qualidade e adotamos práticas de envio seguro. Em caso de danos durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Rastreamento de Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar.

Política de Devolução e Reembolso

Oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa. Se você não estiver satisfeito com o seu produto, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias após a entrega. O produto deve estar em sua condição original e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a confirmação da devolução, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis.

Conformidade com Legislação

Nossas práticas de envio e política de devolução estão em conformidade com as regulamentações aplicáveis, incluindo as diretrizes de proteção ao consumidor da União Europeia e as leis do Brasil. Garantimos transparência em todas as nossas operações e buscamos sempre proteger os direitos dos nossos clientes.

Suporte ao Cliente

Nosso suporte ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre seu pedido ou nossas políticas. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de alta qualidade e garantir sua satisfação completa.